Perguntas Frequentes

Este canal é exclusivo para dúvidas sobre o Programa Km de Vantagens.
Para melhor atendê-lo, segue abaixo o contato das centrais especificas para os seguintes assuntos:

1. O que é o Programa Quilômetros de Vantagens?

R.: O programa Km de Vantagens é o 1º programa de fidelidade no segmento de postos de serviço. Nele, sempre que o consumidor adquirir produtos e serviços na rede credenciada de postos Ipiranga – Pista de abastecimento, Jet Oil, Jet Oil Motos e ampm - ou nos sites , Shoptime, PneuStore,  e Posto Ipiranga na Web . acumulará pontos, chamados de Km, que darão acesso a benefícios e promoções exclusivas.

 

Pode participar do Programa Km de Vantagens toda e qualquer pessoa física que comprar produtos ou serviços na "Rede Ipiranga" credenciada e que informar o número do seu CPF no ato da compra, além dos consumidores de produtos dos sites, Shoptime, PneuStore, Movida e Posto Ipiranga na Web.

2. Quantos Km eu ganho para cada R$ 1,00 gasto em produtos ou serviços?

- Para abastecimentos, de qualquer valor, pagos com dinheiro ou cheque*:
 
Acúmulo fixo de 100 Km
Acúmulo fixo dobrado no Posto Favorito: 200 Km
 
- Para abastecimentos pagos com cartões de crédito ou débito* no equipamento Ipiranga Online Redecard ou utilizando o Cartão Fácil Ipiranga:
 
Até R$ 30, cada R$ 1 = 1 Km
Até R$ 30 em compras no seu Posto Favorito, cada R$ 1 = 2 Km
 
Valores acima de R$ 30,00 até R$ 100,00 = Valor fixo de 100 Km
Valores acima de R$ 30,00 até R$ 100,00 em compras no seu Posto Favorito = Valor fixo de 200 Km
 
Acima de R$ 100, cada R$ 1 = 1 Km
Acima de R$ 100 em compras no seu Posto Favorito, cada R$ 1 = 2 Km
 
- Para abastecimentos pagos com Cartão Ipiranga:
 
Até R$ 30 em compras com Cartão Ipiranga, cada R$ 1 = 2 Km
Até R$ 30 em compras com Cartão Ipiranga no seu Posto Favorito, cada R$ 1 = 4 Km
 
Valores acima de R$ 30,00 até R$ 100,00 em compras com Cartão Ipiranga = Valor fixo de 200 Km
Valores acima de R$ 30,00 até R$ 100,00 em compras com Cartão Ipiranga¹ no Posto Favorito = Valor fixo de 400 Km
 
Valores acima de R$ 100 em compras com Cartão Ipiranga, cada R$ 1 = 2 Km
Valores acima de R$ 100 em compras com Cartão Ipiranga² no Posto Favorito, cada R$ 1 = 4 Km
 
¹Exceto Private Label = R$ 100 em compras com Cartão Ipiranga no Posto Favorito = 300 Km
²Exceto Private Label = R$ 1 em compras com Cartão Ipiranga no Posto Favorito = 3 Km
 
*Em todos os casos, o acúmulo no abastecimento só será válido se houver inserção do CPF no POS Ipiranga Online Redecard (a máquina do Km de Vantagens). 
 
- Para compras feitas nas lojas ampm, Jet Oil e Jet Oil Motos**, pagos em dinheiro, cheque ou cartão de débito/crédito: R$ 1,00 = 1 Km
** O acúmulo deve ser feito no sistema das lojas.
 
E mais! Acumule 1 Km cada R$ 1,00 em compras com os Cartão Ipiranga em qualquer estabelecimento comercial***, inclusive fora do Brasil.
***Exceto nos postos distribuidores de combustíveis concorrentes.

3. O que é Posto Favorito?

R.: É o posto escolhido como o preferido pelo consumidor. Nele, os Km acumulados valem o dobro. Este posto pode ser escolhido no site do Km de Vantagens, no ambiente de cadastro. Caso o participante não se cadastre no site do programa, o 1º posto onde ele adquiriu produtos ou serviços e registrou seu CPF será automaticamente o seu Posto Favorito. O Posto Favorito poderá ser alterado através do site quando o cliente desejar ou no posto que o cliente deseja selecionar como Favorito através do POS Ipiranga Online Redecard (a máquina do Km de Vantagens).

 

Você pode ter apenas um Posto Favorito cadastrado no programa. 

4. Em quanto tempo os Km são creditados?

R.: O crédito de Km na conta do participante ocorrerá de forma imediata quando forem adquiridos produtos e serviços na pista do posto, via máquina do Km de Vantagens.

 

O crédito de Km advindo das compras de produtos e serviços nas franquias ampm, Jet Oil, Jet Oil Motos e Cartões Ipiranga ocorrerão em até 45 dias, iniciados no dia seguinte da aquisição.

 

Os créditos de Km a partir da compra dos produtos nos sites Shoptime e PneuStore ocorrerão em até 15 dias corridos, iniciados no dia do pedido de compra do produto, condicionado à sua respectiva confirmação.

 

Os créditos de Km a partir da compra de combustível através do Posto Ipiranga na Web, ocorrerão em até 2 dias corridos, iniciados no dia da solicitação de compra, condicionados à sua respectiva confirmação do pagamento pela instituição financeira responsável.

 

Os créditos de Km a partir do arremate de lotes de Km no Lances de Vantagens ocorrerão em até 15 dias corridos, iniciados da data de confirmação de pagamento pela instituição financeira responsável.

 

O crédito de Km a partir de compras realizadas em parceiros não citados acima, consulte regulamento disponível no ambiente da parceria no site.

5. Onde posso verificar meu saldo de quilômetros - Km?

R.: O saldo de Km será verificado na área Extrato disponível no site. E também nos postos Ipiranga, através de consulta no POS Ipiranga Online.

6. Os Km acumulados têm prazo de validade?

R.: Os Km acumulados têm validade de 12 meses - mês móvel. Ex.: os Km acumulados durante o mês de dezembro de 2014 vencem em dezembro de 2015. Os Km resgatados são descontados dos primeiros Km acumulados e assim sucessivamente.

7. Existe um limite para acumulo de quilômetros - Km?

Não há limite para saldo total de Km acumulados. Porém, existe um limite de transações por dia e por semana, por CPF, para postos voltados para o abastecimento de veículos leves¹ e pesados². 
 
 
Para pagamento em dinheiro ou cheque e cartões de crédito ou débito capturados em equipamentos diferentes do POS Ipiranga Online da Redecard o limite é 1 transação de acúmulo por dia, por CPF, por posto, para postos voltados para o abastecimento de veículos leves e pesados. A cada 7 dias o limite de transações de acúmulo é de 3 transações para postos voltados para o abastecimento de veículos leves e 5 transações de acúmulos para postos voltados ao abastecimento de veículos pesados.
 
 
Para pagamento em cartão de crédito ou débito capturados em equipamentos POS Ipiranga Online da Redecard (a máquina que acumula Km de Vantagens) o limite diário, por CPF por posto, é de 02 transações de acúmulo tanto para postos voltados para o abastecimento de veículos leves ou pesados.
 
 
O limite de acúmulo de Km por CPF nas lojas am/pm é de 5 transações de acúmulo diário por loja.
 
 
Em relação a Jet Oil o limite de acúmulo mensal é de 3 transações por CPF, por unidade e Jet Oil Motos é de 12 transações de acúmulo mensal, por CPF, por unidade.
 
 
¹ Postos voltados ao abastecimento de veículos pesados são postos localizados em estradas ou rodovias, cujo principal fluxo de clientes seja caracterizado como detentores de veículos pesados. 
 
 
² Postos voltados ao abastecimento de veículos leves são postos localizados em área de perímetro urbano, cujo principal fluxo de cliente seja caracterizado como detentores de veículos de passeio e/ou utilitários leves.
 

8. Posso consolidar Km de outra pessoa na minha conta individual?

R.: Não, os quilômetros - Km são pessoais e intransferíveis.

9. Posso comprar Km ?

R.: Não. Os Km não podem ser comprados.

10. É obrigatória a apresentação do CPF para se acumular os quilômetros - Km?

R.: Para se acumular Km basta que o consumidor informe o nº. do CPF. Contudo, a comprovação deste dado poderá ser solicitada a qualquer momento pelos Vendedores Ipiranga.

11. O programa tem custo de adesão?

R.: O programa Km de Vantagens não tem custo de adesão. Basta adquirir produtos e serviços na "Rede Ipiranga" para acumular Km e trocar por vantagens especiais.

12. Existe a obrigatoriedade de se cadastrar no site do programa para acumular Km?

R.: Não. Para acumular Km basta informar seu CPF em todas as compras para o Vendedor Ipiranga digitar no POS Ipiranga Online da Redecard (a máquina do Km de Vantagens). Porém para fazer o resgate de seus Km nos postos ou no site do programa será necessário cadastrar uma senha ao completar o cadastro no site do Km de Vantagens. Além disto, quem completar o cadastro no site com todos os campos preenchidos, ganha um bônus de Km e tem acesso a benefícios e vantagens exclusivas.

13. Como altero minha senha e/ou cadastro no Programa Km de Vantagens?

R.: Após fazer o login com seu CPF e senha atual, basta acessar a área "Editar Cadastro", para atualizar os dados cadastrais.

14. Como solicito 2ª via de senha do Programa Km de Vantagens?

R.: Basta clicar no link “Esqueci minha senha” na página principal. Aparecerão dois campos a serem preenchidos: seu CPF e sua data de nascimento. Havendo confirmação dessas informações, sua senha será encaminhada para o e-mail que você cadastrou no programa. Caso você ainda não tenha um e-mail cadastrado no programa, precisará enviar, através do Fale Conosco  um documento com foto para validação do seu cadastro.

15. O que é o Diário do Carro?

R.: O Diário do Carro é um serviço disponível para todos os participantes do programa que cadastrarem seu veículo no site. Ele fornecerá lembradores e dicas que ajudarão o participante do programa a cuidar do seu veículo. Além disto, tem informações sobre as melhores rotas e trajetos para o dia-a-dia do participante.

 

No diário do carro você poderá acompanhar o desempenho do veículo que você cadastrar como o que você utiliza em seu dia a dia. 

16. Como troco os Km que acumulei por benefícios?

R.: Para resgatar os Km acumulados acesse o ambiente do programa Km de Vantagens no site www.ipiranga.com.br e clique na seção “Troque seus Km”. Nesta página você encontra todas as possibilidades de resgate dos seus Km. Importante lembrar que o participante do programa deverá ter cadastro completo e uma senha cadastrada. Para saber o saldo de Km disponível para resgate acesse a seção “Extrato”.

17. Quais são as vantagens que tenho ao participar do programa Km de Vantagens?

R.: Os participantes do programa poderão resgatar uma série de benefícios exclusivos nos postos da Rede Ipiranga, ampm, Jet Oil, Jet Oil Motos, Loja de pneus Km de Vantagens, Lances de Vantagens, Posto Ipiranga na Web, Movida, Loja Km de Vantagens e em mais de 80 parceiros no site do programa. Os benefícios são divulgados na área "Troque seu Km" no site do programa ou através da Revista Km de Vantagens encontrada nos postos.

 

Na seção “Troque seus Km” você encontra todas as parcerias disponíveis para resgate. Importante lembrar que, para resgatar, o participante do programa deverá ter uma senha cadastrada no posto através do POS Ipiranga Online ou no site na área “Cadastro”. Para consultar o saldo de Km disponível para resgate, acesse a seção “Extrato” no site do Km de Vantagens.

 

18. Quanto custa a Revista Km de Vantagens?

R.: A revista Km de vantagem é grátis. Ela está disponível nos postos Ipiranga de todo Brasil.

19. O programa Km de Vantagens está presente em todos os postos da "Rede Ipiranga"?

R.: O Programa Km de Vantagens está presente nos postos credenciados. Você pode buscar um posto participante do Programa clicando aqui

20. Sem informar o CPF no momento da compra dos produtos ou serviços os Km serão acumulados?

R.: Para que os Km sejam acumulados o nº. do CPF obrigatoriamente deverá ser informado no ato da aquisição dos produtos.

21. Para que serve o link da home "Registrar Km"?

R.: O serviço é utilizado quando, no momento da compra, o sistema do POS Ipiranga Online Rede (a máquina que acumula Km de Vantagens) estiver fora do ar por problemas de conexão. Para que o participante não perca a oportunidade de acumular os Km a que tem direito, o POS Ipiranga Online Rede imprime um cupom com uma senha criptografada para que o participante possa digitar na área "Registrar Km" no site. A partir do registro dessa senha o sistema contabilizará o Km referente ao respectivo consumo. Neste caso não será creditado Km extra em função de ofertas ou promoções.