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TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DO KMV
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Aquecendo os motores
1. O que são os termos de uso?
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Hora da calibragem
2. Informações e combinados importantes
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Primeira parada
6. Cadastro no Programa KMV
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Apertando os cintos
7. Validação de informações e aprovação de cadastro
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Versão 7_atualizada em 12.12.2023 de 315
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Sinal amarelo para as senhas!( !$( $&-V#$( $L,( /&( 5$,( ?&$$,#0( &( -L,( /&8&6( $&7(
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Sinal vermelho: meu cadastro do App KMV foi negado. E agora?
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Segunda parada
8. Criando sua Conta KMV
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_tularidadeD( \#7#( #( '7)#QL,( /#( $5#( ',-%#( /)@)%#0O( %#6"U6( não aceitaremos, em
nenhuma hipótese a u_lização de dados falsos, incorretos ou de terceiros.(
Versão 7_atualizada em 12.12.2023 de 415
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Sinal vermelho: a criação da minha Conta KMV foi negada. O que devo fazer?
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9. Nossa parceria com o Banco Votorantim – o BV
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É por esse mo_vo que, quando você consulta suas informações bancárias ou
registrato, é indicada a existência de uma conta de sua _tularidade no Banco
Votoran_mD((
<#0&( 0&6"7#7( =5& o KMV não cobra nenhum _po de taxa( ?#7#( #( #"&7%57#( &( #(
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10. Funcionalidades da Conta KMV
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Versão 7_atualizada em 12.12.2023 de 515
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•Fazer aportes para sua conta KMV, via PIX, TED ou boleto;
•Cadastrar um cartão de crédito ou débito (físico ou virtual) para realização de
pagamentos;
•Pagar pelo abastecimento em postos Ipiranga e/ou pela compra de produtos e
serviços AmPm e JetOil, bem como de parceiros que aceitem o App KMV como
meio de pagamento;
•Receber cashback;
•Fazer transferência de recursos entre contas de sua titularidade, via PIX ou
TED; e
•Consultar o extrato da sua conta, com todas as movimentações;
Atenção!(!(',-%#(:;<(U(/&(uso pessoal(&(intransferível(&(?,7()$$,(#?&-#$(U(?&76)S/#(
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11. Cadastro e exclusão de chaves PIX
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Atenção redobrada na pista! [&6?7&( =5&( P,7( 7�)T#7( 56( \_}( ?#7#( $5#( +,-%#( :;<O(
0&6"7&*$&( =5&( U( $5#( 7&$?,-$#")0)/#/&( &A'05$)8#( ',-P&7)7( ,$( /#/,$( /#( 'V#8&( \_}( &( /#(
',-%#(/&(/&$S-,(H"#-',O(#@9-')#(&(',-%#KD((
O KMV não assume nenhuma responsabilidade pela inserção de informações erradas
para a realização de PIX.
12. Recebi um PIX que não reconheço. O que devo fazer?
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/&8,089*0,$(?#7#(#(,7)@&6D(\#7#()$$,O(/&8&72N(
kD +0)'#7(&6(IContaJO(-#(?2@)-#()-)')#0(/,(!??w(
Versão 7_atualizada em 12.12.2023 de 615
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mD +0)'#7(&6(•Ver todas as transações•w(
eD Iden_ficar a transação em que foi recebido o PIXw(
fD +0)'#7(&6(•Devolver•w(
hD Confirmar o valor a ser devolvidow(
gD +0)'#7(&6(•Con_nuar•(
lD +0)'#7(&6(•PIX não aceito pelo recebedor•(
iD +0)'#7(&6(•Devolver•w(
13. Mecanismo Especial de Devolução – MED PIX
+#$,( 8,'9( H)K( $&>#( 8BS6#( /&( P7#5/&( ,5( H))K( /&( P#0V#( ,?&7#'),-#0( -,$( $)$%&6#$( /#$(
)-$S%5)QR&$(&-8,08)/#$(&6(56#(%7#-$#QL,(\_}O(8,'9(?,/&(#'),-#7(;^p(\_}O(&6(#%U(rj(
/)#$O( ',-%#/,$( /#( /#%#( /#( %7#-$#QL,O( &-%7#-/,( &6( ',-%#%,( ',6( ,$( -,$$,$( '#-#)$( /&(
#%&-/)6&-%,D(
!,(5S0)T#7(,(!??O(8,'9O(#)-/#O(',-',7/#(&(#5%,7)T#(=5&(,(:;<(,"$&78&(#$(7&@7#$(=5&(
%7#%#6(/,(;^p(\_}O(-,$('#$,$(H)K(&(H))K(0)$%#/,$(#')6#O(,(=5&(?,/&(7&$50%#7(-,("0,=5&),(&(
7&?#$$&(/,$(7&'57$,$D(
14. Como funcionam os pagamentos pelo App?
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&$',0V&7(&-%7&(/)8&7$,$(6&),$(/&(?#@#6&-%,D([L,(&0&$N(
(i) Saldo da sua conta KMV;
!( 5S0)T#QL,( /&( $#0/,( /#( ',-%#( :;<( ',6,( 6&),( /&( ?#@#6&-%,( U( ?,$$B8&0( ?#7#(
?#@#6&-%,(/&(#"#$%&')6&-%,$(7�)T#/,$(&6(?,$%,$(_?)7#-@#(,5(/&(?7,/5%,$(&($&78)Q,$(
/#(7&/&(!6\6(&(c&%1)0(,5O(#)-/#O(/&(?7,/5%,$(,5($&78)Q,$(/&(?#7'&)7,$(=5&(#'&)%&6(#(
5S0)T#QL,(/,(!??(:;<(',6,(6&),(/&(?#@#6&-%,D(
(ii) Cartão de crédito ou débito cadastrado no App;
!( 5S0)T#QL,( /&( '#7%R&$( ',6,( 6&),( /&( ?#@#6&-%,( U( ?,$$B8&0( ?#7#( ?#@#6&-%,( /&(
#"#$%&')6&-%,$( 7�)T#/,$( &6( ?,$%,$( _?)7#-@#( ,5( /&( ?7,/5%,$( &( $&78)Q,$( /#( 7&/&(
!6\6(&(c&%1)0D(
Ao u_lizar os cartões, você deve estar ciente das regras e critérios de aprovação de
transações definidos pelo banco emissor do seu cartão.
Versão 7_atualizada em 12.12.2023 de 715
!"#$%&'&(!)(*(+,-./&-')#0
H)))K Carteiras Digitais(
b&$%&('#$,O(U(?7&')$,(=5&(8,'9(8)-'50&($5#(+,-%#(:;<(v($5#( '#7%&)7#( /)@)%#0(H',6,(#(
\#z?#0(,5($)6)0#7&$KD(\#7#()$$,O("#$%#('0)'#7(-,(",%L,(I8)-'50#7J(-,(6,6&-%,(/#(&$',0V#(
/#(P,76#(/&(?#@#6&-%,(-,(!??D((
Além disso, é importante que você conheça as condições e limites de uso da sua
carteira digital.
(iv) Dinheiro
GS0)T#-/,( &$%#( ,?QL,O( U( P5-/#6&-%#0( =5&( ,( 8#0,7( )-$&7)/,( $&>#( )/9-S',( #,( 8#0,7( /,(
$&78)Q,(,5(?7,/5%,(',-$56)/,D((
+#$,()/&-S.=5&6,$(#0@56#(divergência(de valoresO(?,/&6,$(7&=5&7&7(#(#?7&$&-%#QL,(
/#(7&$?&'S8#(nota fiscal ou comprovantes equivalentes(/#(',6?7#D((
F&6,$(56#(?7&,'5?#QL,(@&-5B-#(&(',-$%#-%&(&6(@#7#-S7(56#(>,7-#/#(€5)/#(&($&@57#(
?#7#( -,$$,$( 5$527),$O( 6#$O( ',6,( %,/,( 8&B'50,O( ?,7( 8&T&$( .'#6,$( $5>&)%,$( #( P#0V#$(
%U'-)'#$D((
!$$)6O( '#$,( 8,'9( )/&-S.=5&( #0@56( problema com suas transações( /&-%7,( /,( !??(
H',6,O( ?,7( &A&6?0,O( %7#-$#QR&$( -L,( 7&',-V&')/#$O( ',"7#-Q#( &6( /5?0)')/#/&KO(
?,/&6,$(%&(#>5/#7(#%7#8U$(/,$(canais de contato()-/)'#/,$(#,(.-#0(/,(/,'56&-%,D(
De olho nos limites de velocidade
14. Limites transacionais
45#-/,(,$(#$$5-%,$(P,7&6(pagamento através do AppO(U()6?,7%#-%&(=5&(8,'9($#)"#(
=5&(,(:;<(&$%#"&0&'&(#0@5-$(0)6)%&$(%7#-$#'),-#)$(&(/&(8#0,7&$(/&('#$V"#'ZD(<,'9(?,/&(
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Enchendo o tanque de vantagens
15. O Programa KMV
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Versão 7_atualizada em 12.12.2023 de 815
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P7&-%&3(
16. Como ganhar pontos KMV?
1(#']650,(/&(?,-%,$(:;<(?,/&(#',-%&'&7(=5#-/,(8,'9N(
(i) Completa seu cadastro no App KMV;
(ii) Abastece seu veículo em um posto Ipiranga e paga u_lizando o App ou
informando seu CPF ao fren_sta (os nossos VIPs – Vendedor Ipitanga de
Pista);
<,'9( %&6( #( ,?QL,( /&( P#8,7)%#7( 56( ?,$%,( -,( !??( &O( $&6?7&( =5&( #"#$%&'&7( -&0&O(
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?,$%,(P#8,7)%,(,5O(#)-/#O(&-',-%72*0,(-,(6#?#D(
(iii) Compra produtos e/ou serviços da rede AmPm ou JetOil, informando seu CPF
no momento do pagamento;
(iv) Compra produtos e/ou serviços de parceiros, quando aplicável;
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H8K Par_cipa de ações promocionais do KMV que envolvam a concessão de
pontos KMV.(
H8)K b&$%&( '#$,O( U( P5-/#6&-%#0( =5&( 8,'9( 0&)#( ,( regulamento específico( /&( '#/#(
?#7'&7)#O(/)$?,-B8&0(-,(!??w(
<#0&( 7&$$#0%#7( =5&( ,$( ?,-%,$( ',-=5)$%#/,$( -,( \7,@7#6#( :;<( $L,( ',6,( ',6"5$•8&0(
&A'05$)8,( ?#7#( $5#( >,7-#/#( ',-,$',3( Eles não têm o poder de se transformar em
dinheiro ou qualquer outra moeda,(?,)$($L,(pessoais, inegociáveis & intransferíveisD((
Versão 7_atualizada em 12.12.2023 de 915
!"#$%&'&(!)(*(+,-./&-')#0
\,7%#-%,O(fica vedada qualquer tenta_va de passá-los adiante ou vende-losO($&>#(?#7#(
#6)@,$O(?#7&-%&$(,5(#%U(6&$6,(?#7#(,('#77,(/,(8)T)-V,D(
17. De olho nos limites de acúmulo de pontos KMV!
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-,$( #"#$%&')6&-%,$( &( -#$( ',6?7#$( /&( ?7,/5%,$( ,5( $&78)Q,$( !6\6O( V2( 56( 0)6)%&( /&(
#']650,( /&( ?,-%,$( :;<( =5&( ?,/&72( $&7( ',-$50%#/,( -#( 27&#( I!>5/#JO( /)$?,-B8&0( -,(
6&-5(/,(!??(:;<.(
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$&(?7,@7#6#7D(
18. Validade dos pontos
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'7&/)%#/,$D((
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?#7S')?#7D((
19. Como trocar seus pontos KMV?
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?2@)-#()-)')#0(/,(!??D(!0)O(8,'9(&-',-%7#72(/)8&7$#$('#%&@,7)#$(,-/&(8,'9(?,/&72(5S0)T#7(
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$V,??)-@(&(')-&6#$KD((
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$&5$( ?,-%,$( :;<O( "&6( ',6,( ,( regulamento específico( /&( '#/#( ?#7'&7)#D( É muito
importante que você leia cada regulamento antes de trocar, efe_vamente, seus
pontos KMV.
Versão 7_atualizada em 12.12.2023 de 10 15
!"#$%&'&(!)(*(+,-./&-')#0
20. Tive um problema com o produto ou serviço que adquiri através de um parceiro
KMV. O que devo fazer?
!(responsabilidade(?&0#(&-%7&@#(&(?&0#(=5#0)/#/&(/,$(?7,/5%,$(,5($&78)Q,$(#/=5)7)/,$
é(exclusiva dos parceiros KMVO( )$%,( UO( /&( =5&6( &$%2( ,P&7&'&-/,( ,( $&78)Q,( ,5( ,(
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!$$)6O( '#$,( 8,'9( %&-V#( =5#0=5&7( ?7,"0&6#( &6( 7&0#QL,( #,$( ?7,/5%,$( &( $&78)Q,$(
#/=5)7)/,$( /&( 56( ?#7'&)7,( :;<O( você deve entrar em contato direto com este
parceiroO(#%7#8U$(/,$('#-#)$(,.')#)$(?,7(&0&(/)$?,-)")0)T#/,$D(
21. Estorno de pontos
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5S0)T#QL,(/,("&-&C'),(&$',0V)/,(H',6,O(?,7(&A&6?0,O(&77,(-#(5S0)T#QL,(/&('5?,6(/&(
/&$',-%,( 7&$@#%#/,KO( 8,'9( ?,/&( &-%7#7( &6( ',-%#%,( ',-,$',O( ?&0,$( '#-#)$( /&(
#%&-/)6&-%,()-/)'#/,$(#,(.-#0(/&$%&(/,'56&-%,O(?#7#(=5&(%&(#?,)&6,$(-#($,05QL,(/,(
?7,"0&6#D( [&-/,( )6?,$$B8&0( #( $,05QL,O( #8#0)#7&6,$( #( ?,$$)")0)/#/&( /&( &$%,7-,( /,$(
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'#-'&0#6&-%,O( #%7#8U$( /,$( -,$$,$( '#-#)$( /&( #%&-/)6&-%,O( -,( ?7#T,( /&( 7 (sete) dias
corridosO(',-%#/,$(/#(/#%#(&6(=5&(#(%7,'#(/&(?,-%,$(:;<(P,)(&P&%5#/#D(
Muito além da conveniência
22. Cashback
Como receber cashback?
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H)K Paga o abastecimento do seu veículo, em um posto Ipiranga, u_lizando o App. (
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?,/&72(&$',0V&7($,"7&(#(P,76#(/&(#']650,(/&(?,-%,$(:;<(&(7&'&")6&-%,(/&('#$V"#'Z(
=5&(6&0V,7(P5-'),-#7(?#7#(8,'9D(
(ii) Adquire algum produto ou serviço AmPm ou Jet Oil, u_lizando o App para
realizar o pagamento;
H)))K Troca os seus KMs acumulados por produtos ou serviços de alguns de nossos
parceiros.((
Versão 7_atualizada em 12.12.2023 de 11 15
!"#$%&'&(!)(*(+,-./&-')#0
b&$%&('#$,O(U()6?,7%#-%&(',-$50%#7(,(regulamento específico da parceria(&-%7&(:;<(&(
'#/#(?#7'&)7,O(/)$?,-B8&0(-,(!??D(
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&6(/]8)/#($,"7&(,('#6)-V,O(-y$($&6?7&(,$(',65-)'#7&6,$(/&(P,76#(?7U8)#D((
!0U6(/)$$,O(U(?,$$B8&0(=5&O(#,(0,-@,(/#(>,7-#/#O($&>#6(7�)T#/#$(ações promocionais(
=5&(#0%&7&6(,$(8#0,7&$(/&(7&'&")6&-%,(/&('#$V"#'ZD(!$(7&@7#$(/&(",-).'#QR&$($&6?7&(
$&7L,( ',65-)'#/#$( ?7&8)#6&-%&( &6( -,$$,$( '#-#)$O( ?,7( )$$,( U( )6?,7%#-%&( =5&( 8,'9(
6#-%&-V#($5#$(-,S.'#QR&$(#S8#/#$D(
1( '#$V"#'Z( U( $&6?7&( 7&'&")/,( diretamente na sua Conta KMVD( <,'9( ?,/&O( $&6?7&(
=5&( -&'&$$27),O( ',-$50%#7( $&5( $#0/,( -#( ?2@)-#( )-)')#0( /,( !??( ,5O( #)-/#O( '0)'#-/,( &6(
I+,-%#JD((
De olho nos limites de velocidade
23. Limites de recebimento de cashback
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:;<( &$%#"&0&'&( #0@5-$( 0)6)%&$D( <,'9( ?,/&( ',-$50%#7( &$$&$( 0)6)%&$( -#( 27&#( I!>5/#JO(
/)$?,-B8&0(-,(6&-5(/,(!??.(
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?,-%,$(:;<O(/&(#',7/,(',6(,(',6?,7%#6&-%,(/&(5$,(/&($&5$(5$527),$D([&6?7&(=5&(
&$$#(65/#-Q#(P,7(-&'&$$27)#O(%&(',65-)'#7&6,$(/&(P,76#(?7U8)#(?#7#(=5&(8,'9(%&-V#(
,?,7%5-)/#/&(/&($&(?7,@7#6#7D(
Caminho seguro é responsabilidade de todos
24. Atividades irregulares, abusivas ou fraudulentas
!=5)(-,(:;<O(?7&T#6,$(?&0#()-%&@7)/#/&(&(?&0#($&@57#-Q#(/&(%,/#$(#$(?&$$,#$(&O(?,7(
)$$,O( -L,( %,0&7#6,$( =5#)$=5&7( #S%5/&$( =5&( ',-%7#7)&6( &$$&$( 8#0,7&$O( "&6( ',6,(
5S0)T#6,$( ,$( 6&'#-)$6,$( 0&@#)$( /)$?,-B8&)$( ?#7#( )/&-S.'#7( ',6?,7%#6&-%,$( =5&(
/&$7&$?&)%&6(&$$&$(8#0,7&$D(
!$$)6O( '#$,( )/&-S.=5&6,$( =5#)$=5&7( /&$8),$( /&( .-#0)/#/&( /,( !??O( #S8)/#/&$(
)77&@50#7&$O( #"5$)8#$O( )0B')%#$O( P7#5/50&-%#$( ,5( ',6( $5$?&)%#( /&( P7#5/&O( %,6#7&6,$( #$(
6&/)/#$(#/6)-)$%7#S8#$(&(0&@#)$('#"B8&)$O()-'05)-/,(#(nega_va de criação de conta ou
da efe_vação de transações no App(&(,(bloqueio( /&( #'&$$,(#,(!??(&(v( ',-%#(:;<O(
$&6(-&'&$$)/#/&(/&(#8)$,(?7U8),D((
!0U6( /)$$,O( ?,/&7&6,$( 7&=5)$)%#7( #( apresentação de notas fiscais, comprovantes e
demais documentosO(?&$$,#)$(,5(-L,O(=5&(#?,)&6(-,(&$'0#7&')6&-%,(/#($)%5#QL,D((
+#$,(.=5&(',6?7,8#/,(,(/&$8),(/&(.-#0)/#/&(,5(#()77&@50#7)/#/&O(#"5$)8)/#/&O(P7#5/&(
,5()0)')%5/&(/#(#QL,O(%&6,$(#(?7&77,@#S8#(/&(&-'&77#7(-,$$,(7&0#'),-#6&-%,D((
Versão 7_atualizada em 12.12.2023 de 12 15
!"#$%&'&(!)(*(+,-./&-')#0
Pista interditada
25. Bloqueio de conta
+#$,( $5#( ',-%#( :;<( $&>#( "0,=5&#/#O( ?&0,$( 6,S8,$( /&$'7)%,$( -&$%&$( F&76,$( /&( G$,O(
8,'9(/&8&72(7&=5)$)%#7(,(/&$"0,=5&),(#%7#8U$(/,$(-,$$,$('#-#)$(/&(#%&-/)6&-%,D(
!)-/#O(&6('#$,(/&("0,=5&),(/&(',-%#O(,($&5($#0/,(/&(?,-%,$(:;<(#'5650#/,$(-L,($&72(
?&7/)/,D(!$$)6(=5&($5#(',-%#(P,7(/&$"0,=5&#/#O(8,'9(8,0%#72(#(?,/&7(6,8)6&-%2*0,$O(
,"$&78#/,$(,$(?7#T,$(/&(8#0)/#/&(/,$(:;$D(((
!$$)6( ',6,( &6( 56#( 8)#@&6O( v$( 8&T&$( ?7&')$#6,$( P#T&7( 56#( "7&8&( ?#7#/#( ?#7#(
8&7).'#7(,$(/,'56&-%,$(/,(8&B'50,D(!=5)(',-,$',(-L,(U(/)P&7&-%&3(\,/&($&7(=5&O(&6(
/&%&76)-#/#$( $)%5#QR&$O( $,0)')%&6,$( #0@5-$( /,'56&-%,$( &$?&'B.',$( H+b‚O( ?,7(
&A&6?0,K(?#7#(@#7#-S7(=5&(%5/,(&$%&>#(#0)-V#/,(&($5#(>,7-#/#(',-,$',($&>#($&@57#(&(
%7#-=5)0#D(^$%#6,$(#=5)(?#7#(#>5/#7(&(@#7#-S7(=5&(8,'9($)@#($5#(7,%#($&6(?7,"0&6#$3(
Fim de jornada
26. Encerramento das suas contas
(i) Encerramento voluntário
<,'9( &$%2( -,( 8,0#-%&3( !( =5#0=5&7( 6,6&-%,O( $&( /&$&>#7( &-'&77#7( $5#( >,7-#/#( ',6( ,(
:;<O( "#$%#( -,$( #'),-#7( ?&0,$( +#-#)$( /&( !%&-/)6&-%,( /)$?,-B8&)$( -,( !?0)'#S8,( &X,5(
P,765027),(VW?$NXXYYYD#"#$%&'&#)D',6D"7X?7)8#')/#/&D(
b&$$&('#$,O(?,7(6,S8,$(/&($&@57#-Q#O(%&6,$(#(?7&77,@#S8#(/&(7&=5)$)%#7(#?7&$&-%#QL,(
/&(56(/,'56&-%,(?&$$,#0(?#7#(&-'&77#76,$(#($5#(',-%#(:;<D((
(ii) Encerramento por desvio de finalidade, conduta irregular, abusiva ou
fraudulenta
+,6,( P#0#6,$( #-%&7),76&-%&O( '#$,( $&>#( )/&-S.'#/#( =5#0=5&7( #S%5/&( =5&( 8),0&( #$(
7&@7#$(/)$?,$%#$(-&$%&$(%&76,$(/&(5$,(,5(=5&($&>#6(#"5$)8#$O()0B')%#$(,5(P7#5/50&-%#$O(
%&6,$(,(/)7&)%,(/&(&-'&77#7($5#(+,-%#(:;<(&($&5('#/#$%7,(-,(!??D((
1( &-'&77#6&-%,( /&.-)S8,( /#( +,-%#( :;<( #',-%&'&72( #?y$( 56( #8)$,( ?7U8),( /,( :;<O(
=5&($&72(&-8)#/,(&0&%7,-)'#6&-%&(#,(&*6#)0(5S0)T#/,(?#7#('#/#$%7,(-,(!??D(^$$&(#8)$,(
)-'05)72N((
Versão 7_atualizada em 12.12.2023 de 13 15
!"#$%&'&(!)(*(+,-./&-')#0
H)K b,$$#()-%&-QL,(/&(&-'&77#7(#(+,-%#(:;<w((
H))K 1(?7#T,(?#7#(%,6#7(#$(?7,8)/9-')#$(-&'&$$27)#$w((
H)))K !(-&'&$$)/#/&(/&(6#-%&7(7&'57$,$($5.')&-%&$(-#(+,-%#(:;<(?#7#(
V,-7#7(',6?7,6)$$,$w(&((
H)8K !( /#%#( ,.')#0( /&( /&$?&/)/#D( b&0&O( )-/)'#7&6,$( #( 7#TL,( /,(
&-'&77#6&-%,(&(&$S?50#7&6,$(56(?7#T,(/&(#%U(30 dias(?#7#(',77&QL,(/&(
=5#0=5&7(?&-/9-')#D(
Atenção! G6#( 8&T( =5&( #( $5#( ',-%#( $&>#( &-'&77#/#O( ?,7( =5#0=5&7( 6,S8,O( você não
poderá criar outra conta, de forma defini_va.
!)-/#O(#,(&-'&77#7(#(',-%#O(8,'9(/&8&(&$%#7(')&-%&(/&(=5&O('#$,(#)-/#(?,$$5#($#0/,(/&(
?,-%,$(:;<(#'5650#/,$(&(-L,(,$(5S0)T&O(8,'9(?&7/&72O(/&(P,76#(/&.-)S8#O(,(/)7&)%,(
/&(5S0)T2*0,$(&(-L,(%&72(/)7&)%,(#(=5#0=5&7(S?,(/&(7&&6",0$,(,5()-/&-)T#QL,(&6(7#TL,(
/)$$,D(
Dirigindo com segurança
27. Proteção de dados
!-%&$( /&( /#7( #( ?#7S/#O( ?#7#( @#7#-S7( 56#( 8)#@&6( %7#-=5)0#O( 7&',6&-/#6,$( =5&( /9(
56#(,0V#/#(-#(-,$$#(\,0BS'#(/&(\7)8#')/#/&(HU(,(6#-5#0(=5&(&A?0)'#(',6,('5)/#6,$(
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!$$)6O(8,'9(.'#72(?,7(/&-%7,(/&(',6,('5)/#6,$(/#($&@57#-Q#(/,$($&5$(/#/,$(/57#-%&(
&$$#(>,7-#/#D(!?&-#$(#?y$(#(0&)%57#(&(,(#'&)%&O(8,'9(&$%2(0)87&(?#7#($&@5)7(#(&$%7#/#D(
_6#@)-&( -,$$,( $)$%&6#( ',6,( 56#( &$%7#/#( ',6?#7S0V#/#O( ,-/&( %,/,$( ,$( 8&B'50,$(
H"#-',$( &( )-$S%5)QR&$( .-#-'&)7#$K( ?7&')$#6( %7,'#7( )-P,76#QR&$( $,"7&( ?,$$B8&)$(
,"$%2'50,$(Hx7#5/&$Xq,0?&$K(?#7#(6#-%&76,$(#(8)#@&6($&@57#D((
!,( $&( '#/#$%7#7O( 8,'9( -,$( /2( $)-#0( 8&7/&( ?#7#( ',-$50%#7( &( ',6?#7S0V#7( $5#$(
)-P,76#QR&$(',6(,(a#-',(+&-%7#0(/,(a7#$)0(H,(a#'&-KD(^$%#6,$(%,/,$(>5-%,$(-#(6&$6#(
?)$%#O(@#7#-S-/,(#($&@57#-Q#(/#($5#(>,7-#/#D(
Pit Stop
28. Entre em contato com a gente
Versão 7_atualizada em 12.12.2023 de 14 15
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[&( "#%&7( #=5&0#( /]8)/#( -#( &$%7#/#O( -L,( V&$)%&( &6( /#7( #=5&0#( ?#7#/)-V#( ?#7#( %7,'#7(
56#()/&)#(',-,$',3((
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➢Primeiro contato | É a primeira vez que você está tentando fazer uma
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➢Segundo contato | Sua solicitação não foi atendida da forma que você
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Versão 7_atualizada em 12.12.2023 de 15 15
