O que é o programa KMV?
Publicação: 24/09/2023
O KMV é programa de fidelidade dos postos Ipiranga. Com ele, a cada R$ 1,00 gasto em produtos ou serviços na rede credenciada de postos Ipiranga ou nos sites de parceiros, você acumula pontos KMV que te dão acesso a promoções e benefícios exclusivos.
O programa KMV está presente em todos os postos da rede Ipiranga?
Publicação: 24/09/2023
O KMV está presente nos postos Ipiranga credenciados. Para encontrar o mais próximo de você, acesse o Portal Ipiranga (https://bit.ly/36nrLhN)
Quem pode participar do KMV?
Publicação: 24/09/2023
Qualquer pessoa que informe seu CPF no ato da compra de produtos ou serviços na Rede Ipiranga ou nos sites parceiros do KMV pode participar do programa.
Como posso participar do KMV?
Publicação: 24/09/2023
Participar do KMV é muito fácil. É só acessar o site KMV e preencher todas as informações solicitadas, ou baixar o app KMV e se cadastrar. Para acumular pontos KMV é só informar seu CPF cadastrado quando consumir qualquer produto ou serviço em um posto Ipiranga credenciado ao programa ou em um dos nossos parceiros.
Como cancelar meu cadastro ?
Publicação: 24/09/2023
Para cancelar o seu cadastro, abra um chamado no Fale Conosco e solicite o cancelamento.
Minha conta foi bloqueada ?
Publicação: 24/09/2023
Por motivos de segurança nosso time pode bloquear sua conta, sendo necessária a validação do titular para análise de desbloqueio. Se isso aconteceu com você, entre em contato:
Capitais e Regiões Metropolitanas
3003 - 3424
Demais regiões
0800 283 0444
O site está com problemas, como proceder ?
Publicação: 24/09/2023
Se você identificou algum erro no nosso Portal, por favor, tire um print e digite aqui no chat 'abrir chamado'.
Posso transferir pontos KMV para outro CPF?
Publicação: 24/09/2023
Atenção: seus pontos KMV são intransferíveis, ou seja, não é possível enviá-los para outra pessoa.
Como altero minha senha e/ou cadastro no KMV?
Publicação: 24/09/2023
Para atualizar dados como telefone, endereço e Posto Favorito, faça o login no Portal KMV com o seu CPF > clique na área com seu nome e saldo de pontos KMV (ao lado da barra de busca) > Meu cadastro. Por segurança, vai ser solicitado que você valide seu e-aml. Depois disso, é só atualizar os dados e clicar em Finalizar
Como solicito a 2ª via de senha do KMV?
Publicação: 24/09/2023
Para solicitar a segunda via da sua senha acesse aqui no site Entrar > Esqueci minha senha. Informe seu CPF e, após confirmar, o site encaminhará um link para redefinição de sua senha. Se você já acumulou pontos KMV nos Postos Ipiranga, mas nunca cadastrou uma senha, basta acessar “Cadastre-se” para criar a sua senha e finalizar o preenchimento do cadastro. Está com outro problema com a sua senha? Acesse o Fale Conosco aqui no site que a gente ajuda você a resolver.
Seu cadastro no KMV está bloqueado? Veja como normaliza-lo
Publicação: 24/09/2023
Para garantir o acesso seguro, o KMV possui algumas análises de segurança. Para liberar o seu acesso, preencha o formulário do fale conosco e envie um comprovante de identificação (RG ou CNH) e residência. Caso já tenha enviado, aguarde nosso time entrar em contato.
Como acumular pontos KMV?
Publicação: 24/09/2023
Para acumular pontos KMV, você precisa informar o seu CPF na hora de abastecer ou adquirir produtos ou serviços na rede credenciada de postos Ipiranga ou em um dos nossos parceiros
Como trocar os pontos KMV?
Publicação: 24/09/2023
Para trocar pontos KMV por benefícios, acesse aqui no menu do site Troque pontos KMV > e veja como resgatar produtos e serviços. Lembre-se de ter o cadastro no programa sempre completo e atualizado.
Onde posso verificar meu saldo de pontos KMV?
Publicação: 24/09/2023
Abastecimentos de qualquer valor, pagos com dinheiro, cartão de crédito ou no app KMV geram pontos! Consulte seus pontos KMV acumulados, fazendo seu login aqui no site e acesse seu extrato ou acesse o app KMV. O acúmulo no abastecimento só acontece quando você usa o seu CPF nas maquininhas de pagamento.
Qual a validade dos pontos KMV?
Publicação: 24/09/2023
Os pontos acumulados no KMV têm validade de até 12 meses a contar da data em que foram acumulados, a menos que seja indicado de outra forma, como, por exemplo, em ações promocionais. Ao resgatar os pontos KMV, eles serão deduzidos dos pontos acumulados mais recentemente, seguindo esse padrão sucessivamente.
Como alterar seu Posto Favorito?
Publicação: 24/09/2023
Você pode fazer a alteração de seu posto favorito a qualquer momento. É só fazer seu login aqui no site e clicar em Meu Cadastro. Após realizar as alterações, clique em 'Finalizar Cadastro Básico'. Nem todos os postos Ipiranga participam do programa KMV, apenas aqueles com os endereços relacionados no site estão aptos a acumular pontos KMV em dobro para você. Lembrando que só é possível ter um posto favorito cadastrado.
O que é KMV Caminhoneiro?
Publicação: 24/09/2023
Conheça os benefícios do KMV Caminhoneiro: A cada R$ 1,00 gasto, o caminhoneiro ganha 1 ponto KMV. É só informar o CPF na hora do pagamento; Veja mais aqui no site no menu Caminhoneiro.
Como transfiro meus pontos KMV para pontos LATAM Pass?
Publicação: 24/09/2023
Transforme seus pontos KMV em pontos LATAM Pass e resgate passagens aéreas, hospedagens e muito mais! 1- Acesse aqui no site Menu > Troque pontos KMV > Viagens e Turismo > LATAM Pass ; 2- Escolha sua oferta de resgate; 3- Pague a taxa de transferência no cartão de crédito. Pronto! Por segurança, pode ser que a gente te ligue para confirmar a transação.
Como devo pagar a taxa de transferência de pontos KMV para pontos LATAM Pass?
Publicação: 24/09/2023
Você pode pagar sua taxa de transferência de pontos KMV para LATAM Pass através dos cartões de crédito VISA ou Mastercard. Para saber mais detalhes sobre as opções de transferência, acesse aqui site Menu: > Troque Pontos KMV > Viagens e Turismo > Latam Pass > Como Trocar Pontos KMV >.
Como faço para cancelar minha operação de transferência de pontos KMV por pontos LATAM Pass?
Publicação: 24/09/2023
Se você não tiver usado seus pontos KMV convertidos para LATAM Pass, pode solicitar, em no máximo de 7 dias contados a partir da data do resgate, o estorno da troca de pontos efetuada entre os programas. Após a validação, seu saldo retornará para o KMV e o valor pago será estornado até a fatura seguinte.
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2ª à 6ª: 9h às 21h / Sábado: 9h às 18h
Acesse o nosso assistente virtual para tirar dúvidas sobre o KMV ou alterar dados de cadastro.
Antes de contatar a Ouvidoria, é fundamental buscar solução na Central de Relacionamento, aguardar o prazo indicado e ter o protocolo do atendimento em mãos.
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ouvidoria@e-ai.com.br
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